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Si vous êtes titulaires d'un contrat de licence CA GLP avec un minimum de 2000 points, vous pouvez bénéficier de l'option Master License File.

Avec cette option gratuite, un code unique associé à votre numéro de licence unique pour toute la gamme Brightstor vous permet d'installer librement tous les produits de la gamme sans nécessiter de gestion de codes individuels.

Les contrats GLP succèdent aux MLP pour les administrations, avec à la clef une baisse de tarifs et une simplification

Au premier niveau, eSupport est gratuit via le web : il vous apporte l'accès à une librairie très complète d’informations techniques incluant les livres blancs, les questions les plus fréquentes (FAQ), les trucs et astuces. De plus, il est possible de soumettre les problèmes rencontrés par email et recevoir pendant les heures ouvrées des réponses provenant des consultants techniques deCA, mais sans garantie de délai.

Parce que la sécurité d'une sauvegarde se mesure aussi à l'efficacité d'un support technique garanti, CA propose diverses options de support téléphonique étendu:

Computer Associates a réuni ARCserve Backup, l'agent de sauvegarde pour fichiers ouverts, et l'option Disaster Recovery de redémarrage rapide sur sinistre en un seul produit au prix compétitif: Storage Essentials.

Cette nouvelle suite est disponible en versions 2000 Workgroup, 2000 Advanced, 7.0 Netware Enterprise Edition, 7.0 NetWare Single Server, et 7.0 NetWare Small Business Server (SBS).

Du 01/02/2002 au 31/03/2002, toute mise à jour d'une version antérieure vers ARCserve Backup 2000 ou ARCserve 7 pour Netware donne droit à 1 an de forfait de mise à jour gratuit. Toutes les révisions d'ARCserve à venir sont donc gratuites pendant 1 an et les produits restent d'actualité.

Problème:Lors de restaurations avec l'agent client NetWare sur TCP/IP, le débit peut chuter sévèrement. A titre d'exemple, lors de la restauration d'un serveur NetWare 5.x sur IPX, là où un débit normal serait de 80 Mo/minute, la restauration sur TCP/IP peut chuter à moins de 10 Mo/minute.

Problème : en contrôlant l'agent client avec asagent status pour ARCserve Unix ou Linux, l'agent indique un état ... enabled but stopped.

Solution : sur le serveur où s'exécute l'agent client:

CA vient de publier une mise à jour de la sécurité pour la configuration ARCserve 7 NetWare / Agent client NetWare, recommandée pour tous les sites utilisant ces produits.

Computer Associates annonce le lancement de BrightStor Mobile Backup 3.5, gestionnaire de sauvegardes optimisé pour les ordinateurs distants et mobiles, qui ne se connectent qu'épisodiquement et pour ce courtes durées au réseau d'entreprise.

BrighstStor ARCserve 2000 a été élu meilleur logiciel pour les sauvegardes en volume par le bimensuel 01 Réseaux.