GRC
En d'autres termes
Gestion de la relation clients
Définition
Par métonymie, classe de logiciels traitant de la gestion de la relation client. Equivalent français du terme CRM. Voir "PRM".
Epoque du terme
1999
Gestion de la relation clients
1999
Progiciel dont l'évaluation avant achat est autorisée et la distribution est libre de droits, voire recommandée, d'où la notion de "partage" apparaissant dans le terme français comme dans l'origi…